Ortak Hizmet Sözleşmesi

1. Sözleşmenin tarafları ve kabulü

Ortak, ortak hesabı kaydederken, bir şirket oluştururken, bir aracı yayımlarken, bir müşteriye teklif gönderirken, web sitesi oluşturucusunu etkinleştirirken veya ortak kontrol panelini kullanmaya devam ederken sözleşmeyi kabul eder.

Ortak, temsilcilerinin ve ortak yönetim paneli kullanıcılarının en az 18 yaşında olduklarını ve ortak adına hareket etmeye yetkili olduklarını teyit eder.

Hesap, şirketin bir çalışanı veya temsilcisi tarafından oluşturulmuşsa, bu kişi ortak adına anlaşmayı kabul etmek için yetkili olduğunu onaylar.

2. Sözleşmenin Konusu

ArentDA, ortaklarına filo yönetimi, fiyatlar, kullanılabilirlik, talepler, rezervasyonlar, bildirimler, analizler ve halka açık sayfalar dahil olmak üzere dijital araçlar sunar.

Ortak, müşteriye bağımsız olarak bir araç kiralama hizmeti sunar ve faaliyetlerinin geçerli yasalara, vergi gerekliliklerine, sigortaya, lisanslara ve yerel mevzuata uyumundan sorumludur.

• ArentDA, partnerin arabalarının sahibi değildir ve aracın fiili teslimatı veya iadesiyle ilgili yükümlülükleri üstlenmez.
• Ortak, arayüzde müşteriye gösterilen onaylanmış koşulları veya hizmet aracılığıyla üzerinde anlaşılmış koşulları yerine getirmekle yükümlüdür.
• Hizmet işlevselliği rol, fiyatlandırma, doğrulama, coğrafi konum, teknik kullanılabilirlik ve politikaya uyuma göre değişebilir.

3. Ortak hesap, şirket ve doğrulama

Ortak, şirketle ilgili güvenilir bilgiler, iletişim kurulacak kişiler, konumlar, ayrıntılar, arabalar ve kiralama koşulları hakkında bilgi sağlamakla yükümlüdür.

ArentDA, müşterileri, ödemeleri, hizmet kalitesini ve yasal gerekliliklere uyumu korumak amacıyla ek bilgi, belge veya onay talep etme hakkına sahiptir.

• İş ortağı, hesaba veya dahili uygulama işleme süreçlerine erişim verdiği kullanıcıların eylemlerinden sorumludur.
• İletişim bilgileri, çalışma saatleri, teslim noktaları, fiyatlar, depozitolar ve kısıtlamaların güncel tutulması gerekir.
• Dolandırıcılık belirtileri, sahte veriler veya müşterilere yönelik bir tehdit olduğuna dair işaretler bulunduğunda, ArentDA hesabının işlevleri durumlar netleşene kadar sınırlama hakkına sahiptir.

4. Araç filosu, teklifler ve kiralama koşulları

İş ortağı, kiraya verilebilecek araçlara tasarruf yetkisine sahip olduğu için yalnızca bu araçları ilan eder ve gerçek özellikleri, fotoğrafları, fiyatları, mevcut durumları, depozito, sigorta ve kısıtlamalar hakkında bilgi verir.

Ortak, müşterinin kararını etkileyen istihdam takvimini, araç durumlarını ve koşulları derhal güncellemekle yükümlüdür.

• Var olmayan arabaları ilan etmek, sahte fiyatları yayımlamak, yanıltıcı fotoğraflar kullanmak veya partnerin yerine getirmek istemediği koşulları paylaşmak yasaktır.
• Onaylanan araç mevcut değilse, ortak müşteriye benzer nitelikte bir ikame sunmakla veya müşteri ve ArentDA ile üzerinde anlaşılan iptal prosedürünü izlemekle yükümlüdür.
• ArentDA, şikayetler, ihlaller, güncel olmayan veriler veya müşteriler için riskler durumunda bir araba, bir teklif veya bir şirketi gizleme hakkına sahiptir.

5. Web sitesi oluşturucu ve halka açık sayfalar

Web sitesi oluşturucu, iş ortağına ArentDA ekosistemi içinde herkese açık bir mağaza, alan adı ayarları, sayfalar, içerik ve başvuru formları oluşturmaları için araçlar sağlar.

Ortak, yapıcı aracılığıyla yayımlanan metinler, görseller, logolar, fiyatlar, yasal bilgiler, bağlantılar, alan adları ve diğer materyallerden sorumludur.

• Web sitesi içeriği, İçerik Politikası, AUP, üçüncü taraf hakları ve geçerli kanunlara uyumlu olmalıdır.
• Ortağın, resmi ArentDA web sitesini taklit etmek, müşterileri yanıltmak, gereksiz veri toplamak veya hizmetin ödeme ve iletişim kurallarını ihlal etmek için web sitesi yapımcısını kullanma hakkı yoktur.
• ArentDA, ihlaller giderilene kadar sitenin veya bireysel sayfaların yayınını askıya alma yetkisine sahiptir.

6. İstekler, rezervasyonlar ve işlem kalitesi

Ortak, talepleri iyi niyetle işlemekle yükümlüdür; müşterilere zamanında yanıt vermeli, yalnızca yürütülebilir rezervasyonları onaylamalı ve mevcut hizmet kanalları üzerinden önemli değişiklikleri kaydetmelidir.

Onaylanmış koşullara aykırılık, sistematik iptaller, başvuruların veya müşteri şikayetlerinin görmezden gelinmesi, görünürlük kısıtlamalarına, azaltılmış önceliğe veya engellenen işlevlere yol açabilir.

7. Akıllı kiralama ve ortak teklifler

Bir akıllı kiralamaya katılırken, iş ortağı müşteriye bir teklif gönderir; bu teklif aracın gerçek kullanılabilirliğini, fiyatı, para birimini, depozito miktarını, teslimat şartlarını ve önemli kısıtlamaları yansıtmalıdır.

Ortak, teklifin geçerlilik süresine uymakla yükümlüdür ve akıllı kiralamayı spam yapmak amacıyla kullanmamalı, müşteriyi üzerinde anlaşılan senaryoların dışında yönlendirmemeli veya yanlış koşulları yayımlamamalıdır.

• İş ortağının teklifi, müşteriye gösterilen şartlar ve koşullar kapsamında bağlayıcı kabul edilir; müşteri bunu seçmiş ve gerekli işlemleri tamamlamışsa.
• ArentDA, akıllı kiralamalara bir ortağın katılımını, sistematik iptaller, şikayetler, sonraki fiyat değişiklikleriyle yapılan dumping veya diğer kötüye kullanımlar durumunda sınırlayabilir.

8. Mutabakatlar, Ücretler ve Ödeme Sağlayıcıları

Hizmetin ortak kullanımı için finansal koşullar, komisyonlar, kesintiler, iadeler, transfer şartları ve ödeme rolleri arayüz, bireysel anlaşmalar, Faturalandırma Politikası ve ödeme sağlayıcısının geçerli ayarları tarafından belirlenir.

İş ortağı, uzlaşmalar, iadeler, raporlama ve uyuşmazlık çözümü için gerekli olan doğru ödeme ve vergi bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.

9. Müşteri verileri, güvenlik ve gizlilik

Ortak, talebi işlemek, rezervasyonu yerine getirmek, destek sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gerektiği ölçüde müşteri verilerine erişir.

Ortak, müşteri verilerini korumakla yükümlüdür, nedeni olmaksızın üçüncü taraflara aktarmamakla, rızası olmadan ilgili olmayan pazarlama amaçları için kullanmamakla ve varsa Gizlilik Politikası ile Veri İşleme Sözleşmesi'ne (DPA) uymakla yükümlüdür.

10. Ortağın sorumluluğu

Ortak, faaliyetlerinin yasallığından, arabaların kalitesi ve güvenliğinden, yayınlanan koşulların doğruluğundan, personelin davranışlarından, rezervasyonların gerçekleştirilmesinden ve gerçek kiralama ile ilgili müşteri taleplerinin çözümlenmesinden sorumludur.

ArentDA, dijital platformun makul bir şekilde sağlanmasından sorumludur, ancak aracın fiziksel durumundan, ortakın çalışanlarının eylemlerinden veya ortakın müşteriye bildirdiği koşulların yerine getirilmesinden sorumlu değildir.

11. Erişimin kısıtlanması ve sözleşmenin feshi

İş ortağı, müşterilere ve ArentDA'ya karşı olan aktif başvuruları, rezervasyonları, hesaplaşmaları ve yükümlülüklerini tamamladıktan sonra hizmeti kullanmayı durdurabilir.

ArentDA, sözleşmeye, politikalara, güvenlik gereksinimlerine, müşteri haklarına, ödeme disiplini veya geçerli yasa hükümlerine aykırı durumlarda ortak erişimini sınırlandırma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

12. Destek ve Yasal Bildirimler

Operasyonel talepler mevcut destek kanalları ve kişisel hesabınız üzerinden iletilir.

Hukuki sorular, bildirimler ve talepler şu adrese gönderilmelidir[email protected]şirketle, hesap numarasıyla, talep veya rezervasyon numarasıyla ve durumların açıklamasıyla.

Bu sözleşme Gürcistan yasalarına tabidir. Destek yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklar, operatörün kayıtlı olduğu yerdeki mahkemeler tarafından ele alınır.