Политика конфиденциальности
Документ описывает категории персональных данных, цели и законные основания обработки, сроки хранения и права субъектов данных.
1. Общие положения
Настоящая политика распространяется на персональные данные, которые получает ArentDA при использовании веб-сайта, приложения, личного кабинета и связанных каналов поддержки.
2. Категории обработанных данных
Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для оказания услуги, выполнения правовых обязательств и обеспечения безопасности.
- Идентификация и контактная информация: имя, адрес электронной почты, телефон, данные мессенджера.
- Данные учетной записи: роль пользователя, история входов, настройки профиля, идентификаторы технических сессий.
- Данные об взаимодействиях: запросы, бронирования, переписка в рамках сервиса, обращения в службу поддержки.
- Технические данные: IP-адрес, устройство, браузер, настройки интерфейса, журналы событий и ошибок.
- Метаданные платежа: статус платежа, идентификаторы транзакции и платежного провайдера, без хранения полной информации о карте.
3. Цели и правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляет на основании согласия, исполнения договора, законного интереса и/или юридического обязательства в зависимости от конкретной операции.
- Создание и обслуживание учетной записи, аутентификация и защита от несанкционированного доступа.
- Обработка заявок, бронирований, уведомлений и коммуникаций между сторонами.
- Техническая поддержка и расследование инцидентов безопасности.
- Предотвращение мошенничества, злоупотреблений и обхода.
- Соблюдение применимых законов и регуляторных требований.
4. Передача данных третьим лицам
Передача данных осуществляется в соответствии с принципом необходимости и минимизации.
- Партнёры сервиса - обрабатывать запросы и выполнять бронирования.
- Провайдеры инфраструктуры — хостинг, аналитика, поддержка, коммуникационные услуги.
- Платежные провайдеры — для обработки платежей и возвратов.
- Уполномоченным органам — при наличии законной основы или обязательного запроса.
5. Трансграничная передача данных
Если обработка или хранение данных осуществляется в другой юрисдикции, мы применяем разумные договорные, организационные и технические меры для защиты данных на уровне, сопоставимом с применимыми требованиями.
6. Срок годности
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, выполнения договорных обязательств и соблюдения закона.
- Данные учетной записи - пока учетная запись активна и в течение разумного периода после удаления, чтобы защитить права сторон.
- Финансовые и налоговые документы — в пределах сроков, установленных применимым законом.
- Журналы безопасности — в рамках необходимого срока для расследования и предотвращения инцидентов.
7. Безопасность
Мы используем шифрование каналов связи, контроль доступа, ведение журналов критических действий, резервное копирование и мониторинг целостности данных.
Ни один метод передачи или хранения не обеспечивает полной безопасности, поэтому мы постоянно обновляем меры безопасности, чтобы снизить риски.
8. Права субъекта данных
В соответствии с применимым законодательством пользователь может запросить доступ к данным, их исправление, ограничение обработки, удаление, переносимость данных и отзыв согласия.
Чтобы осуществить ваши права, отправьте запрос оператору И.Е. Вадим Павленко на[email protected]. Мы можем запросить подтверждение личности.
10. Изменения политики
Текущее издание опубликовано на этой странице. В случае значительных изменений мы можем дополнительно уведомлять пользователей через интерфейс сервиса.