Партнерское соглашение об оказании услуг

1. Стороны договора и акцепт

Партнёр принимает соглашение при регистрации партнёрского аккаунта, создании компании, публикации автомобиля, отправке предложения клиенту, включении конструктора сайтов или продолжении использования панели управления партнёра.

Партнер подтверждает, что его представители и пользователи панели партнёра достигли возраста не моложе 18 лет и имеют полномочия действовать от имени партнёра.

Если учетная запись создаётся сотрудником или представителем компании, такое лицо подтверждает полномочия на принятие соглашения от имени партнёра.

2. Предмет договора

ArentDA предоставляет партнёрам цифровые инструменты для управления их автопарком, ценами, доступностью, запросами, бронированием, уведомлениями, аналитикой и публичными страницами.

Партнер самостоятельно предоставляет клиенту услугу аренды автомобиля и несет ответственность за соответствие своей деятельности применимому законодательству, налоговым требованиям, страхованию, лицензиям и местным правилам.

• ArentDA не становится владельцем автомобилей партнёра и не берет на себя обязательства по фактической доставке или возврату автомобиля.
• Партнер обязан выполнить подтвержденные условия, отображаемые клиенту в интерфейсе, или согласованные через сервис.
• Функциональность сервиса может варьироваться в зависимости от роли, стоимости, проверки, географии, технической доступности и соблюдения политики.

3. Партнерский аккаунт, компания и верификация

Партнёр обязан предоставлять достоверную информацию о компании, контактных лицах, местоположениях, деталях, автомобилях и условиях аренды.

ArentDA имеет право запрашивать дополнительную информацию, документы или подтверждение для защиты клиентов, платежей, качества обслуживания и соблюдения требований закона.

• Партнёр несёт ответственность за действия пользователей, которым он предоставил доступ к учётной записи или к внутренним процессам обработки в приложении.
• Контактные данные, часы работы, пункты выдачи, цены, залоги и ограничения должны поддерживаться в актуальном состоянии.
• Если существуют признаки мошенничества, ложных данных или угрозы для клиентов, ArentDA имеет право ограничить функции учётной записи до тех пор, пока обстоятельства не будут прояснены.

4. Автопарк автомобилей, предложения и условия аренды

Партнёр публикует только те автомобили, которыми он имеет право сдавать в аренду, и указывает их реальные характеристики, фотографии, цены, наличие, депозит, страхование и ограничения.

Партнёр обязан незамедлительно обновлять календарь занятости, состояния транспортных средств и условия, влияющие на решение клиента.

• Запрещено размещать несуществующие автомобили, фиктивные цены, фотографии, вводящие в заблуждение, или условия, которые партнер не готов выполнить.
• Если подтверждённое транспортное средство недоступно, партнер обязан предложить аналогичную замену или следовать процедуре отмены, согласованной с клиентом и ArentDA.
• ArentDA имеет право скрывать автомобиль, предложение или компанию в случае жалоб, нарушений, устаревших данных или рисков для клиентов.

5. Конструктор сайтов и общедоступные страницы

Конструктор сайтов предоставляет партнеру инструменты для создания публичной витрины магазина, настроек домена, страниц, контента и форм заявок в рамках экосистемы ArentDA.

Партнёр отвечает за тексты, изображения, логотипы, цены, юридическую информацию, ссылки, домены и другие материалы, публикуемые через конструктор.

• Контент сайта должен соответствовать Политике контента, Политике допустимого использования, правам третьих лиц и применимым законам.
• Партнер не имеет права использовать конструктор сайтов для подделки официального сайта ArentDA, обмана клиентов, сбора ненужных данных или обхода правил оплаты и взаимодействия с сервисом.
• ArentDA имеет право приостанавливать публикацию сайта или отдельных страниц до устранения нарушений.

6. Запросы, бронирования и качество обработки

Партнер обязуется обрабатывать запросы добросовестно, своевременно отвечать клиентам, подтверждать только выполнимые бронирования и фиксировать значительные изменения через доступные каналы обслуживания.

Нарушение подтверждённых условий, систематические отмены, игнорирование заявок или жалоб клиентов может привести к ограничениям видимости, снижению приоритета или блокировке функций.

7. Умная аренда и предложения партнёров

В рамках смарт-аренды партнер отправляет клиенту предложение, которое должно отражать фактическую доступность автомобиля, цену, валюту, депозит, условия передачи автомобиля и существенные ограничения.

Партнер обязан соблюдать срок действия предложения и не использовать smart rent для спама, не перенаправлять клиента за пределы согласованных сценариев и не публиковать ложные условия.

• Предложение партнера считается обязательным в рамках условий и положений, которые отображаются клиенту, если клиент выбрал его и выполнил необходимые действия.
• ArentDA может ограничивать участие партнёра в программе умной аренды в случае систематических отмен, жалоб, демпинга с последующим изменением цен или других злоупотреблений.

8. Расчёты, комиссии и поставщики платежных услуг

Финансовые условия использования сервиса партнёром, комиссии, вычеты, возвраты, условия переводов и роли платежей определяются интерфейсом, индивидуальными соглашениями, политикой выставления счетов и применимыми настройками платежного провайдера.

Партнёр обязуется предоставить корректную платежную и налоговую информацию, необходимую для урегулирования расчётов, возвратов, отчетности и разрешения споров.

9. Данные клиентов, безопасность и конфиденциальность

Партнер получает доступ к данным клиентов только в той мере, в какой это необходимо для обработки запроса, выполнения бронирования, оказания поддержки и соблюдения юридических обязательств.

Партнер обязуется защищать данные клиентов, не передавать их третьим лицам без основания, не использовать их для маркетинговых целей, не связанных с данным соглашением, без согласия и соблюдать Политику конфиденциальности и Соглашение об обработке данных (DPA), если применимо.

10. Ответственность партнёра

Партнёр несёт ответственность за законность своей деятельности, за качество и безопасность автомобилей, точность опубликованных условий, действия сотрудников, исполнение бронирований и урегулирование претензий клиентов по факту аренды.

ArentDA отвечает за разумное обеспечение цифровой платформы, но не отвечает за физическое состояние транспортного средства, за действия сотрудников партнера или за выполнение условий, которые партнер подтвердил клиенту.

11. Ограничение доступа и расторжение соглашения

Партнёр может прекратить использование сервиса после завершения активных заявок, бронирований, расчётов и обязательств перед клиентами и ArentDA.

ArentDA имеет право ограничить доступ партнёру или прекратить его доступ в случае нарушения договора, политики, требований к безопасности, прав клиентов, платежной дисциплины или применимого закона.

12. Поддержка и юридические уведомления

Операционные запросы отправляются через доступные каналы поддержки и через ваш личный кабинет.

Юридические вопросы, уведомления и претензии следует отправлять по адресу[email protected]с номером компании, номером счёта, номером запроса или номером бронирования и описанием обстоятельств.

Настоящее соглашение регулируется законами Грузии. Споры, не решённые через службу поддержки, рассматриваются судами по месту регистрации оператора.