Договор об оказании услуг клиенту

1. Стороны договора и акцепт

Клиент принимает условия соглашения, зарегистрировавшись, войдя в систему, создав запрос, запустив Smart Rental, забронировав, заплатив или продолжая пользоваться сервисом.

The client confirms they are at least 18 years old; if applicable law or the partner's terms require a higher age or driving experience, those stricter requirements apply.

Если клиент действует от имени другого лица, он подтверждает свои полномочия и несёт ответственность за точность переданных данных.

2. Предмет договора

ArentDA предоставляет клиенту цифровую платформу для просмотра предложений партнеров, отправки запросов, общения, оформления бронирования, получения уведомлений и доступа к связанным сервисным функциям.

Фактическое предоставление автомобиля, передача ключей, осмотр, депозит, штрафы и дополнительные услуги выполняются партнером, если иное не указано в конкретном заказе.

• ArentDA организует техническую инфраструктуру, маршрутизирует запросы и регистрирует действия во интерфейсе.
• Партнер несет ответственность за наличие автомобиля, условия аренды, выдачу, возврат и соблюдение местных требований.
• Ответственность клиента состоит в том, чтобы проверить условия и положения конкретного предложения перед подтверждением бронирования или оплаты.

3. Точность учетной записи клиента и данных

Клиент должен предоставить актуальное имя, контактные данные, дату рождения, детали поездки и другую необходимую информацию для обработки запроса и оформления бронирования.

Клиент самостоятельно обеспечивает безопасность доступа к учетной записи и незамедлительно уведомляет ArentDA о подозрительном несанкционированном доступе.

• Запрещено использовать данные других людей и временные контакты, чтобы обходить ограничения или вводить партнеров в заблуждение.
• ArentDA может запросить уточнение данных, ограничить запрос или заблокировать учетную запись, если есть признаки мошенничества, злоупотребления или нарушений политики.

4. Запросы, бронирование и взаимодействие с партнёрами

Бронирование считается завершённым после выполнения действий, прямо указанных во интерфейсе: подтверждения данных, принятия условий, оплаты или получения подтверждения от партнёра.

Условия конкретного бронирования могут включать требования к возрасту водителя и опыту вождения, залог, страхование, ограничение пробега, место выдачи автомобиля, правила отмены и дополнительные услуги.

• Клиент должен прибыть в согласованное время и иметь документы, требуемые партнёром и применимым законодательством.
• Изменения дат, места получения, состава водителей или дополнительных услуг допускаются только после подтверждения партнёра или через доступные функции сервиса.
• ArentDA имеет право отправлять клиенту сервисные уведомления, связанные с приложением, оплатой, статусом бронирования и безопасностью учетной записи.

5. Умная аренда и ограничения

Умная аренда позволяет клиенту отправлять параметры поездки партнёрам и получать предложения в течение заданного временного окна.

Клиент обязан использовать Smart Rentals добросовестно: подавать запрос только если имеется реальное намерение выбрать подходящее предложение и завершить бронирование.

• Если клиент систематически запускает умные аренды, получает действительные предложения и не выбирает их без уважительной причины, ArentDA имеет право временно ограничить возможность создания новых запросов.
• Если не было действительных предложений, ограничение на невыбор не применяется.
• The client can contact support to review the restriction; the decision is made taking into account the history of activity, explanations and supporting materials.

6. Оплата, отмена и возврат

Стоимость, валюта, предоплата, депозит, комиссии, правила отмены и возврата отображаются в интерфейсе, в партнерском предложении или в политике оплаты ArentDA.

Платежи могут обрабатываться внешними платежными провайдерами. ArentDA не хранит полные данные банковской карты.

• Клиент обязан уплатить подтверждённые суммы в установленные сроки и в порядке, указанном во интерфейсе.
• Возвраты, частичные вычеты и аннулирования рассчитываются в соответствии с конкретными условиями бронирования, правилами партнеров и политики выставления счетов.
• Оспариваемые платежи следует сначала отправлять в службу поддержки ArentDA с описанием ситуации и приложенными материалами.

7. Персональные данные и коммуникации

Обработка персональных данных клиентов регулируется Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie и, при необходимости, Соглашением об обработке данных (DPA). Эти документы являются частью юридической документации сервиса.

Клиент соглашается с тем, что необходимые данные запроса и бронирования могут быть переданы соответствующему партнеру для обработки запроса и исполнения аренды.

8. Ответственность и ограничения

ArentDA несёт ответственность за разумное обеспечение функционирования цифровой платформы и не гарантирует доступность конкретного транспортного средства, его цену или принятие запроса партнёром до подтверждения предложения.

Клиент несет ответственность за нарушение условий бронирования, ложные данные, повреждение автомобиля, неоплаченные суммы, нарушение закона и действия лиц, которым он передал доступ к автомобилю или учетной записи.

• ArentDA не несет ответственности за действия клиента или партнера за пределами платформы, за исключением случаев, когда такие действия были вызваны подтвержденной технической ошибкой ArentDA.
• Сервис может быть временно недоступен из-за обслуживания, сбоев инфраструктуры, действий поставщиков или форс-мажорных обстоятельств.

9. Ограничение доступа и расторжение договора

Клиент может прекратить использование сервиса в любое время, однако ранее возникшие обязательства по бронированиям, платежам, возвратам и спорам остаются в силе до полного исполнения.

ArentDA имеет право ограничить или прекратить доступ в случае нарушения договора, политики сервиса, рисков безопасности, мошенничества, злоупотребления умной арендой или юридических требований.

10. Споры и поддержка

Стороны стремятся решить вопросы с помощью поддержки ArentDA, прежде чем прибегать к внешним процедурам.

Запрос в службу поддержки должен содержать номер обращения или бронирования, дату мероприятия, описание ситуации и сопроводительные материалы.

Настоящее соглашение регулируется законами Грузии. Споры, не решённые через службу поддержки, рассматриваются судами по месту регистрации оператора.

Электронная почта:[email protected].