Հաճախորդի ծառայությունների պայմանագիր

1. Համաձայնագրի կողմերը և ընդունումը

Հաճախորդը պայմանագիրը ընդունում է գրանցվելիս, մուտք գործելով, հայտ ներկայացնելով, Smart Rental-ը սկսելիս, ամրագրելով, վճարվելով կամ ծառայությունը օգտագործելով շարունակելով:

The client confirms they are at least 18 years old; if applicable law or the partner's terms require a higher age or driving experience, those stricter requirements apply.

Եթե հաճախորդը գործում է այլ անձի անունից, նա հաստատում է իր լիազորությունը և պատասխանատու է փոխանցված տվյալների ճշգրտության համար.

2. Համաձայնագրի առարկա

ArentDA-ն հաճախորդին տրամադրում է թվային հարթակ, որի միջոցով հաճախորդը կարող է դիտել գործընկերների առաջարկները, ներկայացնել հարցումներ, հաղորդակցվել, կատարել ամրագրումներ, ստանալ ծանուցումներ և օգտագործել համապատասխան ծառայությունների գործառույթները:

Մեքենայի իրական տրամադրումը, բանալիները հանձնելու գործընթացը, ստուգումն, դիփոզիտը, տուգանություններն ու լրացուցիչ ծառայությունները կատարվում են գործընկերոջ կողմից, եթե հատուկ պատվերով այլ կերպ չի նշվում:

• ArentDA կազմակերպում է տեխնիկական ենթակառուցվածքը, ուղղորդում է հարցումները և ինտերֆեյսում գրանցում է գործողությունները.
• Գործընկերը պատասխանատու է մեքենայի հասանելիության, վարձակալության պայմանների, տրամադրության, վերադարձի և տեղական պահանջներին համապատասխանության ապահովման համար:
• Հաճախորդի պատասխանատվությունն է հատուկ առաջարկի պայմաններն ու դրույթները ստուգել պատվերը կամ վճարումը հաստատելուց առաջ.

3. Հաճախորդի հաշվի և տվյալների ճշգրտությունը

Հաճախորդը պարտավոր է ներկայացնել արդիականացված անուն, կոնտակտային տվյալներ, ծննդյան ամսաթիվ, ուղևորության մանրամասներ և այլ անհրաժեշտ տեղեկություններ, որոնք պահանջվում են հայտը մշակելու և պատվերը կատարելու համար.

Հաճախորդը անկախորեն ապահովում է հաշվի մուտքի անվտանգության վերաբերյալ պաշտպանությունը և կասկածելի անօրինական մուտքի մասին անհապաղ տեղեկացնում է ArentDA-ին:

• Այլ մարդկանց տվյալների օգտագործումը, ինչպես նաև ժամանակավոր կոնտակտները՝ սահմանափակումներից խուսափելու կամ գործընկերներին խաբելու նպատակով, արգելված է.
• ArentDA կարող է տվյալների պարզաբանում պահանջել, հարցումը սահմանափակել կամ հաշիվը արգելափակել, եթե նկատվում են խարդախության, չարաշարման կամ կանոնների խախտումների նշաններ.

4. Հարցումներ, ամրագրումներ, և գործընկերների հետ շփում

Ռեզերվացիան համարվում է ավարտված, երբ ինտերֆեյսում անմիջապես նշված գործողությունները կատարվեն՝ տվյալները հաստատելով, պայմանները ընդունելով, վճարելով կամ գործընկերից հաստատում ստանալով։

Մի հատուկ պատվերի պայմանները կարող են ներառել վարորդի տարիքի և փորձի պահանջներ, ավանդ, ապահովագրություն, կիլոմետրերի սահմանափակում, վերցման վայրը, չեղարկման քաղաքականություններ և լրացուցիչ ծառայություններ.

• Հաճախորդը պարտավոր է հասնել համաձայնված ժամանակին և ունենալ գործընկերոջ կողմից պահանջվող փաստաթղթերը և կիրառվող օրենքով պահանջվող փաստաթխթեր։
• Ամսաթվերի փոփոխությունները, վերցնելու տեղը, վարորդների կազմը կամ լրացուցիչ ծառայությունները թույլատրվում են միայն գործընկերոջ հաստատման դեպքում կամ ծառայության հասանելի գործառույթի միջոցով:
• ArentDA-ն ունի իրավունք ուղարկել հաճախորդին ծառայության ծանուցումներ, որոնք վերաբերում են հավելվածին, վճարման, ամրագրման կարգավիճակին և հաշվի անվտանգության վերաբերյալ.

5. Սմարթ վարձակալություն և սահմանափակումներ

Սմարթ ռենթալը հաճախորդին հնարավորություն է տալիս ուղարկել ուղևորության պարամետրերը գործընկերներին և ստանալ առաջարկներ նշված ժամանակի պատուհանի ընթացքում:

Հաճախորդը պարտավոր է ազնիվ նպատակով օգտագործել խելացի վարձակալությունները՝ հայտ ներկայացնել միայն այն դեպքում, երբ իսկապես կա նպատակ ընտրել համապատասխան առաջարկ և իրականացնել ամրագրումը:

• Եթե հաճախորդը համակարգված կերպով սկսում է խելացի վարձակալություններ, ստանում է վավեր առաջարկներ և առանց լավ պատճառի դրանցից չի ընտրում, ArentDA-ն իրավունք ունի ժամանակավոր սահմանափակել նոր հայտեր ստեղծելու կարողությունը.
• Եթե վավեր առաջարկներ չլինեին, չընտրության արգելքը չի գործում.
• The client can contact support to review the restriction; the decision is made taking into account the history of activity, explanations and supporting materials.

6. Վճարումներ, չեղարկումները և վերադարձներ

ծախսերը, արժույթները, նախավճարները, դեպոզիտները, կոմիսիոնները, չեղարկման և վերադարձի կանոնները ինտերֆեյսում, գործընկերային առաջարկում կամ ArentDA վճարման քաղաքականությունում ցուցադրվում են:

Վճարումները կարող են մշակվել արտաքին վճարային ծառայությունների կողմից: ArentDA-ը չի պահում բանկային քարտի ամբողջական տվյալներ:

• Հաճախորդը պարտավոր է վճարել հաստատված գումարները սահմանված ժամկետների ընթացքում և ինտերֆեյսում նշված ձևով.
• Վերադարձներ, մասնակի կրճատումներ և չեղարկումներ հաշվարկվում են ըստ հատուկ բուքինգի պայմանների, գործընկերների կանոնների և գանձագրման քաղաքականության:
• Վիճելի վճարները պետք է նախ ուղարկվեն ArentDA աջակցության ծառայությանը՝ իրավիճակի նկարագրությամբ և համապատասխան նյութերով.

7. Անձնական տվյալներ և հաղորդակցություններ

Հաճախորդի անձնական տվյալների մշակումը կարգավորվում է Տվյալների գաղտնիության քաղաքականությամբ, Cookies քաղաքականությամբ և, եթե կիրառելի է, Տվյալների մշակման պայմանագրով: Այս փաստաթղթերը ծառայության իրավաբանական փաստաթղթերի մաս են:

Հաճախորդը համաձայն է, որ անհրաժեշտ հարցման և ամրագրման տվյալները կարող են փոխանցվել համապատասխան գործընկերին հարցումը մշակելու և վարձակալությունը իրականացնելու նպատակով.

8. Պարտավորություններ և սահմանափակումներ

ArentDA-ը պատասխանատու է արդարացիորեն թվային հարթակը տրամադրելու համար և չի երաշխավորում որևէ հատուկ տրանսպորտային միջոցի հասանելիությունը, նրա գինը կամ գործընկերոջ կողմից հարցմանը ընդունումը առաջարկը հաստատվելուց առաջ։

Հաճախորդը պատասխանատու է բուքինգի պայմանների խախտման, սխալ տվյալների, մեքենայի վնասի, չվճարված գումարների, օրենքի խախտման և այն անձանց գործողությունների համար, որոնց նա փոխանցել է մեքենայի կամ հաշվի հասանելիությունը:

• ArentDA-ն չի պատասխանատու հաճախորդի կամ գործընկերոջ հարթակից դուրս գործողությունների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ այդպիսի գործողությունները եղել են ArentDA-ի հաստատված տեխնիկական սխալի պատճառով.
• Ծառայությունը կարող է ժամանակավոր անհասանելի լինել սպասարկման, ենթակառուցվածքի խափանումների, մատակարարների գործողությունների կամ արտակարգ իրավիճակների պատճառերով:

9. Հասանելիության սահմանափակում և համաձայնագրի լուծարում

Հաճախորդը կարող է ցանկացած պահին դադարեցնել ծառայության օգտագործումը, իսկ բուքինգների, վճարների, վերադարձների և վեճերի վերաբերյալ նախկինում գանձված պարտավորությունները ուժի մեջ կմնան մինչև լիովին կատարվելը:

ArentDA-ը ունի իրավունք սահմանափակել կամ դադարեցնել հասանելիությունը պայմանագրի խախտման, ծառայության քաղաքականությունների խախտման, անվտանգության ռիսկերի, խարդախության, smart rent-ի չարաշահման կամ իրավական պահանջների դեպքերում:

10. Վեճեր և Աջակցություն

Կողմերը ձգտում են խնդիրները լուծել ArentDA-ի աջակցությամբ, նախքան արտաքին ընթացակարգերին դիմելը։

Աջակցության հայտը պետք է ներառի հայտի կամ ամրագրման թիվը, միջոցառման ամսաթիվը, իրավիճակի նկարագիրը և աջակցող նյութերը.

Այս պայմանագիրը կարգավորվում է Վրաստանի օրենքներով: Աջակցության միջոցով չլուծված տարաձայնությունները քննվում են օպերատորի գրանցման վայրի դատարաններում:

էլ․հասցե:[email protected].