Conditions générales de la plateforme ArentDA

1. Objet des conditions générales

Ces conditions générales s'appliquent au site Web, au compte personnel, à l'API, aux pages publiques, à la location intelligente, au constructeur de site Web et à d'autres interfaces ArentDA.

Des accords séparés concernant l'utilisation du service s'appliquent aux clients et partenaires. En cas de conflit, les termes du contrat spécifique au rôle concerné prévalent sur les présentes conditions générales.

2. Termes

Le service est la plateforme ArentDA, qui fournit des outils numériques pour rechercher, réserver et publier les vitrines des flottes partenaires.

• Client - une personne qui utilise le service pour rechercher, demander ou réserver une voiture.
• Un partenaire est une entreprise, un entrepreneur, un représentant de flotte ou tout autre fournisseur qui publie des véhicules et accepte les candidatures.
• Contenu - tous les textes, images, prix, descriptions et autres éléments publiés par les utilisateurs.
• Créateur de site Web - fonctionnalité qui permet de créer et de publier un site partenaire dans l'écosystème ArentDA.

3. Séparer les accords par rôle

L'accord client régit la recherche, les locations intelligentes, les réservations, les paiements, le transfert de données au partenaire et les responsabilités du client.

L'accord partenaire régit l’intégration de la flotte, la publication des offres, le traitement des demandes, le constructeur de sites Web, les règlements et les obligations des partenaires.

• Le client accepte le contrat client lors de son inscription, du démarrage d'une demande, de la création d'une demande Smart Rental ou de la réservation.
• Le partenaire accepte l'accord de partenariat lors de l'enregistrement d'un compte partenaire, de la publication d'un véhicule, de l'envoi d'une offre ou de l'utilisation du constructeur de sites Web.

4. Règles générales d'utilisation du service

Le service fournit l'infrastructure technique facilitant l'interaction entre les clients et les partenaires et n'est pas partie prenante directe à chaque contrat de location entre eux, sauf indication expresse du contraire.

• Le Service se réserve le droit de mettre à jour les fonctionnalités, les interfaces, les API et les règles métier tout en maintenant une disponibilité raisonnable et une compatibilité descendante dans les limites de la faisabilité technique.
• Certaines fonctionnalités peuvent être limitées en fonction de la localisation géographique, des rôles, des tarifs, de la vérification ou du statut de modération du compte.
• Les utilisateurs sont tenus d'agir de bonne foi, de ne pas contourner les restrictions, de ne pas interférer avec le fonctionnement du service et de ne pas utiliser les données des autres utilisateurs à des fins non autorisées.

5. Politiques associées

La documentation juridique d'ArentDA comprend la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, la Politique d'utilisation acceptable (AUP), la Politique de contenu, la Politique DMCA, la Politique de facturation, l'Accord sur le niveau de service (SLA), l'Accord de traitement des données (DPA) et la Politique d'hébergement.

Ces documents couvrent des questions spécifiques concernant le traitement des données, les paiements, le contenu, l'accessibilité, l'hébergement, les plaintes et l'utilisation acceptable.

• La politique de confidentialité décrit le traitement des données personnelles.
• La politique de facturation définit les règles générales de paiement, les frais, les remboursements et les transactions contestées.
• L'AUP et la politique de contenu imposent des restrictions sur les actions des utilisateurs et des matériaux.

6. Sécurité et accessibilité

ArentDA prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger le service, les comptes, les données et l’infrastructure.

Le service peut être temporairement indisponible en raison de la maintenance, des mises à jour, de défaillances d'infrastructure, des actions des fournisseurs ou de la force majeure.

• L'utilisateur est tenu de maintenir la confidentialité des identifiants et de signaler toute compromission suspectée.
• ArentDA a le droit d’appliquer des contrôles antifraude, des limites, la modération et des restrictions temporelles pour protéger les utilisateurs et le service.

7. Contenu et droits y afférents

L'utilisateur conserve les droits sur son propre contenu, mais accorde au service une licence non exclusive permettant de stocker, traiter, afficher et distribuer le contenu dans le cadre du fonctionnement de la plateforme.

• Le contenu ne doit pas violer la loi, les droits de tiers, les marques déposées, les droits d'auteur ou les droits à l'image.
• Le service se réserve le droit de supprimer ou de restreindre l'accès au contenu en cas de plainte justifiée ou de violations identifiées.

8. Paiements et commissions

Les conditions financières pour chaque produit, service ou commission sont affichées dans l'interface, l'offre ou dans une politique de facturation distincte.

Payments may be accepted by external payment providers; the service does not store complete bank card data.

9. Limitation de la responsabilité

Le service est fourni selon le modèle « tel quel » et « tel que disponible ». Nous prenons des précautions raisonnables pour assurer la fiabilité, mais nous ne garantissons pas une continuité ininterrompue.

• Le service n'est pas responsable des actions des parties en dehors de la plateforme, y compris l'exécution réelle des accords entre le client et le partenaire.
• La responsabilité globale du service pour les réclamations liées à l'utilisation de la plateforme est limitée au montant des paiements effectués par l'utilisateur concerné au cours des trois derniers mois, sauf disposition contraire de la loi applicable.

10. Restriction d'accès et résiliation d'utilisation

Le service se réserve le droit de limiter temporairement l'accès à un compte ou de mettre fin à l'accès à un compte en cas de violation des politiques, d'une menace pour la sécurité, de fraude, d'une activité non autorisée ou lorsque la loi l'exige.

11. Modifications apportées aux documents

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation et les politiques associées. La nouvelle édition entre en vigueur à la date de publication, sauf indication contraire.

L'utilisation continue du service après la publication des mises à jour signifie l'acceptation de la nouvelle version.

12. Contacts

Pour toute question concernant les conditions d'utilisation :[email protected].