Politique de confidentialité
Le document décrit les catégories de données personnelles, les finalités et les bases légales du traitement, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.
1. Dispositions générales
Cette politique s'applique aux données personnelles que ArentDA reçoit lors de l'utilisation du site web, de l'application, du compte personnel et des canaux d'assistance associés.
2. Catégories de données traitées
Nous ne traitons que les données nécessaires à la prestation du service, pour respecter les obligations légales et assurer la sécurité.
- Identification et coordonnées : nom, courriel, téléphone, données de messagerie.
- Données du compte : rôle de l'utilisateur, historique des connexions, paramètres du profil, identifiants de session techniques.
- Données d'interaction : demandes, réservations, correspondance au sein du service, demandes d'assistance.
- Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, paramètres d'interface, journaux d'événements et d'erreurs.
- Métadonnées de paiement : statut du paiement, identifiants de la transaction et du fournisseur, sans stocker les détails complets de la carte.
3. Finalités et bases légales du traitement
Le traitement des données est effectué sur la base du consentement, de l'exécution d'un contrat, de l'intérêt légitime et/ou d'une obligation légale, selon la transaction spécifique.
- Création et gestion des comptes, authentification et protection contre l'accès non autorisé.
- Traitement des demandes, des réservations, des notifications et des communications entre les parties.
- Support technique et enquête sur les incidents de sécurité.
- Prévenir la fraude, les abus et le contournement.
- Conformité aux lois applicables et aux demandes réglementaires.
4. Transfert de données à des tiers
Le transfert de données s'effectue conformément au principe de nécessité et de minimisation.
- Partenaires de service - pour traiter les demandes et satisfaire les réservations.
- Fournisseurs d’infrastructure - hébergement, services d’analyse, support, services de communication.
- Fournisseurs de services de paiement - pour traiter les paiements et les remboursements.
- Aux organismes autorisés - s'il existe une base légale ou une demande obligatoire.
5. Transfert de données transfrontalier
Si le traitement ou le stockage a lieu dans une autre juridiction, nous appliquons des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les données à un niveau comparable à celui des exigences applicables.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée aussi courte que nécessaire aux finalités du traitement, à l'exécution des obligations contractuelles et au respect de la loi.
- Données du compte - pendant que le compte est actif et pendant une période raisonnable après la suppression, afin de protéger les droits des parties.
- Dossiers financiers et fiscaux - dans les délais prévus par la loi applicable.
- Journaux de sécurité - dans le délai nécessaire pour enquêter et prévenir les incidents.
7. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement des canaux de communication, le contrôle d'accès, la journalisation des actions critiques, les sauvegardes et la surveillance de l'intégrité des données.
Aucune méthode de transmission ni de stockage n'est entièrement sécurisée; nous mettons donc continuellement à jour les mesures de sécurité pour faire face aux risques.
8. Droits de la personne concernée
Sous réserve de la loi applicable, l'utilisateur peut demander l'accès aux données, la correction, la limitation du traitement, l'effacement, la portabilité et le retrait du consentement.
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à l'opérateur I.E. Vadim Pavlenko sur[email protected]. Nous pouvons demander une preuve d'identité.
10. Modifications de la politique
L'édition actuelle est publiée sur cette page. En cas de changements importants, nous pouvons en outre notifier les utilisateurs via l'interface du service.