Contrat de services du partenaire

1. Parties au contrat et acceptation

Le partenaire accepte l'accord lors de l'enregistrement d'un compte partenaire, de la création d'une société, de la publication d'un véhicule, de l'envoi d'une offre à un client, de l'activation du constructeur de site web, ou de continuer à utiliser le tableau de bord du partenaire.

Le partenaire confirme que ses représentants et les utilisateurs du tableau de bord du partenaire ont au moins 18 ans et sont autorisés à agir au nom du partenaire.

Si le compte est créé par un employé ou un représentant de l'entreprise, cette personne confirme avoir l'autorité d'accepter l'accord au nom du partenaire.

2. Objet du contrat

ArentDA fournit à ses partenaires des outils numériques pour gérer leur flotte, leurs tarifs, leur disponibilité, leurs demandes, leurs réservations, leurs notifications, leurs analyses et leurs pages publiques.

Le partenaire fournit de manière indépendante au client un service de location de voitures et est responsable de la conformité de ses activités avec les lois applicables, les exigences fiscales, l’assurance, les licences et les réglementations locales.

• ArentDA ne devient pas propriétaire des voitures du partenaire et n'assume pas d'obligations concernant la livraison effective ou le retour du véhicule.
• Le partenaire est tenu de respecter les conditions confirmées affichées au client dans l’interface ou convenues par le biais du service.
• Les fonctionnalités du service peuvent varier selon le rôle, la tarification, la vérification, la localisation géographique, la disponibilité technique et le respect de la politique.

3. Compte partenaire, société et vérification

Le partenaire est tenu de fournir des informations fiables sur l'entreprise, les personnes de contact, les lieux, les détails, les voitures et les conditions de location.

ArentDA a le droit de demander des informations supplémentaires, des documents ou une confirmation afin de protéger les clients, les paiements, la qualité du service et la conformité aux exigences légales.

• Le partenaire est responsable des actions des utilisateurs à qui il a donné accès au compte ou aux processus internes de traitement de l'application.
• Les coordonnées, les horaires d'ouverture, les points de retrait, les prix, les dépôts et les restrictions doivent être tenus à jour.
• S'il existe des signes de fraude, de fausses données ou une menace pour les clients, ArentDA se réserve le droit de limiter les fonctionnalités du compte jusqu'à ce que les circonstances soient éclaircies.

4. Parc automobile, offres et conditions de location

Le partenaire publie uniquement des voitures dont il a le droit de disposer pour la location, et indique les caractéristiques réelles, les photographies, les prix, la disponibilité, le dépôt de garantie, l’assurance et les restrictions.

Le partenaire est tenu de mettre rapidement à jour le calendrier de l’emploi, les états des véhicules et les conditions qui influencent la décision du client.

• Il est interdit de publier des voitures inexistantes, des prix fictifs, des photographies trompeuses ou des conditions que le partenaire n'est pas disposé à respecter.
• Si le véhicule confirmé n’est pas disponible, le partenaire est tenu d’offrir un remplacement comparable ou de suivre la procédure d’annulation convenue avec le client et ArentDA.
• ArentDA a le droit de masquer une voiture, une offre ou une entreprise en cas de plaintes, de violations, de données obsolètes ou de risques pour les clients.

5. Créateur de site Web et pages publiques

Le constructeur de sites Web fournit au partenaire des outils pour créer une vitrine publique, des paramètres de domaine, des pages, du contenu et des formulaires de demande au sein de l'écosystème ArentDA.

Le partenaire est responsable des textes, des images, des logos, des prix, des informations légales, des liens, des domaines et d'autres matériaux publiés via le constructeur.

• Le contenu du site doit être conforme à la Politique de contenu, à l'AUP, aux droits des tiers et aux lois applicables.
• Le partenaire n'a pas le droit d'utiliser le constructeur pour imiter le site officiel d'ArentDA, tromper les clients, collecter des données inutiles ou contourner les règles de paiement et de communication du service.
• ArentDA dispose du droit de suspendre la publication du site ou de pages individuelles jusqu'à ce que les violations soient éliminées.

6. Demandes, réservations et qualité du traitement

Le partenaire est tenu de traiter les demandes de bonne foi, de répondre aux clients en temps utile, de ne confirmer que les réservations exécutables et d'enregistrer les changements importants par le biais des canaux de service disponibles.

La violation des conditions confirmées, les annulations systématiques et l'ignorance des candidatures ou des plaintes des clients peuvent entraîner des restrictions de visibilité, une priorité réduite ou des fonctions bloquées.

7. Location intelligente et offres de partenaires

Dans le cadre d'une location intelligente, le partenaire envoie au client une offre qui doit refléter la disponibilité réelle du véhicule, le prix, la devise, le dépôt, les conditions de livraison et des restrictions importantes.

Le partenaire est tenu de respecter la période de validité de l'offre et de ne pas utiliser smart rent pour envoyer du spam, rediriger le client en dehors des scénarios convenus ou publier de fausses conditions.

• L'offre du partenaire est considérée comme contraignante dans les termes et conditions affichés au client, si le client l'a choisie et a effectué les actions nécessaires.
• ArentDA peut limiter la participation d'un partenaire à des locations intelligentes en cas d'annulations systématiques, de réclamations, de dumping avec des variations de prix ultérieures ou d'autres abus.

8. Règlements, frais et prestataires de paiement

Les conditions financières pour l'utilisation du service par le partenaire, les commissions, les déductions, les remboursements, les modalités des transferts et les rôles de paiement sont déterminés par l'interface, les accords individuels, la Politique de facturation et les paramètres applicables du fournisseur de services de paiement.

Le partenaire est tenu de fournir les informations de paiement et fiscales exactes nécessaires au règlement, aux remboursements, à la production de rapports et à la résolution des litiges.

9. Données clients, sécurité et confidentialité

Le partenaire n'a accès aux données du client que dans la mesure nécessaire pour traiter la demande, honorer la réservation, fournir une assistance et respecter les obligations légales.

Le partenaire est tenu de protéger les données des clients, de ne pas les transférer à des tiers sans raison, de ne pas les utiliser à des fins de marketing non liées sans consentement, et de se conformer à la Politique de confidentialité et au DPA, le cas échéant.

10. responsabilité du partenaire

Le partenaire est responsable de la légalité de ses activités, de la qualité et de la sécurité des voitures, de l’exactitude des conditions publiées, des actions du personnel, de l’exécution des réservations et du traitement des réclamations des clients concernant la location effective.

ArentDA est responsable de la mise à disposition raisonnable de la plateforme numérique, mais n’est pas responsable de l’état physique du véhicule, des actions des employés du partenaire ou de la réalisation des conditions que le partenaire a confirmées au client.

11. Restriction d’accès et résiliation du contrat

Le partenaire peut cesser d'utiliser le service après avoir terminé les candidatures actives, les réservations, les règlements et les obligations envers les clients et ArentDA.

ArentDA a le droit de limiter ou de mettre fin à l'accès des partenaires en cas de violation du contrat, des politiques, des exigences de sécurité, des droits des clients, de la discipline de paiement ou de la loi applicable.

12. Assistance et mentions légales

Les demandes opérationnelles sont envoyées via les canaux d’assistance disponibles et votre compte personnel.

Les questions juridiques, les avis et les réclamations doivent être envoyés à[email protected]avec le numéro de la société, du compte, de la demande ou de la réservation, et une description des circonstances.

Le présent accord est régi par les lois de la Géorgie. Les litiges non résolus par l’assistance sont portés devant les tribunaux du lieu d’enregistrement de l’opérateur.