Contrat de prestation de services

1. Parties au contrat et acceptation

Le client accepte l'accord en s'inscrivant, en se connectant, en créant une demande, en démarrant Smart Rental, en effectuant une réservation, en payant, ou en continuant à utiliser le service.

The client confirms they are at least 18 years old; if applicable law or the partner's terms require a higher age or driving experience, those stricter requirements apply.

Si le client agit au nom d'une autre personne, il confirme son autorité et est responsable de l'exactitude des données transmises.

2. Objet du contrat

ArentDA fournit au client une plateforme numérique pour consulter les offres des partenaires, soumettre des demandes, communiquer, effectuer des réservations, recevoir des notifications et accéder aux fonctions de service associées.

La mise à disposition effective du véhicule, la remise des clés, l'inspection, le dépôt de garantie, les amendes et les services supplémentaires sont effectués par le partenaire, à moins que cela ne soit spécifié autrement dans une commande spécifique.

• ArentDA organise l'infrastructure technique, redirige les requêtes et enregistre les actions dans l'interface.
• Le partenaire est responsable de la disponibilité du véhicule, des conditions de location, de la remise du véhicule, de la restitution et du respect des exigences locales.
• Il incombe au client de vérifier les termes et conditions d'une offre particulière avant de confirmer une réservation ou un paiement.

3. Compte client et exactitude des données

Le client doit fournir un nom à jour, des coordonnées, sa date de naissance, les détails du voyage et d'autres informations nécessaires pour traiter la demande et mener à bien la réservation.

Le Client assure de manière indépendante la sécurité de l'accès au compte et notifie immédiatement ArentDA de l'accès non autorisé suspecté.

• Il est interdit d'utiliser les données d'autres personnes, de recourir à des contacts temporaires pour contourner des restrictions ou tromper des partenaires.
• ArentDA peut demander des éclaircissements sur les données, limiter une demande ou bloquer un compte s'il y a des signes de fraude, d'abus ou de violations des politiques.

4. Demandes, réservations et interactions avec les partenaires

La réservation est considérée comme terminée après avoir effectué les actions directement indiquées dans l'interface : confirmer les données, accepter les conditions, payer ou recevoir la confirmation du partenaire.

Les conditions pour une réservation spécifique peuvent comprendre l'âge et l'expérience du conducteur, le dépôt, l'assurance, la limitation du kilométrage, le lieu de prise en charge, les politiques d'annulation et des services supplémentaires.

• Le client doit arriver à l'heure convenue et disposer des documents requis par le partenaire et par la loi applicable.
• Les modifications des dates, du lieu de prise en charge, de la composition des conducteurs ou des services supplémentaires ne sont autorisées qu'après confirmation par le partenaire ou via les fonctionnalités disponibles du service.
• ArentDA a le droit d'envoyer des notifications de service au client relatives à l'application, au paiement, au statut de réservation et à la sécurité du compte.

5. Location intelligente et restrictions

La location intelligente permet au client d'envoyer des paramètres de voyage à des partenaires et de recevoir des offres dans un délai spécifié.

Le client est tenu d'utiliser des locations intelligentes de bonne foi : lancer une demande uniquement s'il a une réelle intention de sélectionner une offre adaptée et de finaliser la réservation.

• Si un client lance systématiquement des locations intelligentes, reçoit des offres valides et ne les sélectionne pas sans raison valable, ArentDA se réserve le droit de limiter temporairement la possibilité de créer de nouvelles demandes.
• S'il n'y avait pas de propositions valides, la restriction relative à la non-sélection ne s'applique pas.
• The client can contact support to review the restriction; the decision is made taking into account the history of activity, explanations and supporting materials.

6. Paiements, annulations et retours

Les coûts, la devise, le prépaiement, le dépôt, les commissions, les règles d'annulation et de retour sont affichés dans l'interface, dans l'offre du partenaire ou dans la politique de paiement d'ArentDA.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes. ArentDA ne stocke pas les détails complets de la carte bancaire.

• Le Client est tenu de payer les montants confirmés dans les délais impartis et selon les modalités spécifiées dans l’interface.
• Les remboursements, les déductions partielles et les annulations sont calculés conformément aux termes de réservation spécifiques, aux règles des partenaires et à la politique de facturation.
• Les paiements contestés doivent d'abord être envoyés au support ArentDA avec une description de la situation et des pièces justificatives.

7. Données personnelles et communications

Le traitement des données personnelles des clients est régi par la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et, le cas échéant, le DPA. Ces documents font partie de la documentation légale du service.

Le client accepte que les données de demande et de réservation nécessaires puissent être transférées au partenaire concerné afin de traiter la demande et finaliser la location.

8. Responsabilité et restrictions

ArentDA est responsable de la mise à disposition raisonnable de la plateforme numérique et ne garantit pas la disponibilité d'un véhicule spécifique, son prix ou l'acceptation d'une demande par un partenaire avant que l'offre ne soit confirmée.

Le client est responsable en cas de violation des conditions de réservation, de données fausses, de dommages causés à la voiture, de montants impayés, de violation de la loi et des actions des personnes à qui il a transféré l'accès à la voiture ou au compte.

• ArentDA n'est pas responsable des actions d'un client ou d'un partenaire en dehors de la plateforme, sauf si ces actions ont été causées par une erreur technique confirmée d'ArentDA.
• Le service peut être temporairement indisponible en raison de la maintenance, de pannes d'infrastructure, des actions des fournisseurs ou d'un cas de force majeure.

9. Restriction d'accès et résiliation de l'accord

Le Client peut arrêter d'utiliser le service à tout moment, tandis que les obligations antérieures encourues concernant les réservations, les paiements, les retours et les litiges restent en vigueur jusqu'à leur pleine exécution.

ArentDA a le droit de limiter ou de mettre fin à l'accès en cas de violation du contrat, des politiques de service, des risques de sécurité, de fraude, d'abus de la location intelligente ou des exigences légales.

10. Litiges et assistance

Les parties s'efforcent de résoudre les problèmes par le biais du support ArentDA avant d'avoir recours à des procédures externes.

Une demande d'assistance doit inclure le numéro de la demande ou de réservation, la date de l'événement, la description de la situation et les documents à l'appui.

Le présent accord est régi par les lois de la Géorgie. Les litiges non résolus par l’assistance sont portés devant les tribunaux du lieu d’enregistrement de l’opérateur.

Courriel:[email protected].