Partner-Dienstleistungsvertrag

1. Vertragsparteien und Annahme

Der Partner akzeptiert die Vereinbarung, wenn er ein Partnerkonto registriert, ein Unternehmen erstellt, ein Fahrzeug veröffentlicht, ein Angebot an einen Kunden sendet, den Website-Baukasten aktiviert oder weiterhin das Partner-Dashboard verwendet.

Der Partner bestätigt, dass seine Vertreter und Nutzer des Partner-Dashboards mindestens 18 Jahre alt sind und befugt sind, im Namen des Partners zu handeln.

Wenn das Konto von einem Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens erstellt wird, bestätigt diese Person die Befugnis, die Vereinbarung im Namen des Partners zu akzeptieren.

2. Gegenstand des Vertrages

ArentDA bietet Partnern digitale Werkzeuge zur Verwaltung ihrer Flotte, Preise, Verfügbarkeit, Anfragen, Buchungen, Benachrichtigungen, Analytik und öffentliche Seiten.

Der Partner bietet dem Kunden eigenständig einen Autovermietungsdienst an und ist dafür verantwortlich, dass seine Aktivitäten den geltenden Gesetzen, steuerlichen Anforderungen, Versicherungen, Lizenzen und lokalen Vorschriften entsprechen.

• ArentDA wird nicht Eigentümer der Fahrzeuge des Partners und übernimmt keine Verpflichtungen hinsichtlich der tatsächlichen Lieferung oder Rückgabe des Fahrzeugs.
• Der Partner ist verpflichtet, die dem Kunden in der Benutzeroberfläche angezeigten bestätigten Bedingungen zu erfüllen oder die über den Service vereinbarten Bedingungen zu erfüllen.
• Die Funktionalität des Dienstes kann je nach Rolle, Preisgestaltung, Verifizierung, geografischer Lage, technischer Verfügbarkeit und Einhaltung der Richtlinien variieren.

3. Partnerkonto, Unternehmen und Verifizierung

Der Partner ist verpflichtet, zuverlässige Informationen über das Unternehmen, Ansprechpartner, Standorte, Details, Fahrzeuge und Mietbedingungen bereitzustellen.

ArentDA hat das Recht, zusätzliche Informationen, Unterlagen oder Bestätigungen anzufordern, um Kunden, Zahlungen, Servicequalität und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu schützen.

• Der Partner ist verantwortlich für das Handeln der Benutzer, denen er Zugriff auf das Konto oder auf interne Anwendungsverarbeitungsprozesse gewährt hat.
• Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Abholpunkte, Preise, Kautionen und Beschränkungen müssen aktuell gehalten werden.
• Wenn es Anzeichen von Betrug, falschen Daten oder einer Bedrohung für Kunden gibt, hat ArentDA das Recht, die Funktionen des Kontos zu beschränken, bis die Umstände geklärt sind.

4. Fahrzeugflotte, Angebote und Mietbedingungen

Der Partner veröffentlicht nur Autos, für deren Vermietung er berechtigt ist, und gibt tatsächliche Eigenschaften, Fotos, Preise, Verfügbarkeit, Kaution, Versicherung und Einschränkungen an.

Der Partner ist verpflichtet, den Arbeitskalender, den Fahrzeugstatus und die Bedingungen, die die Entscheidung des Kunden beeinflussen, umgehend zu aktualisieren.

• Es ist verboten, nicht vorhandene Autos, fiktive Preise, irreführende Fotos oder Bedingungen zu veröffentlichen, die der Partner nicht erfüllen möchte.
• Falls das bestätigte Fahrzeug nicht verfügbar ist, ist der Partner verpflichtet, einen gleichwertigen Ersatz anzubieten oder das mit dem Kunden und ArentDA vereinbarte Stornierungsverfahren einzuhalten.
• ArentDA hat das Recht, ein Auto, ein Angebot oder ein Unternehmen im Falle von Beschwerden, Verstößen, veralteten Daten oder Risiken für Kunden zu verstecken.

5. Website-Builder und öffentliche Seiten

Der Website-Builder bietet dem Partner Werkzeuge, um einen öffentlichen Online-Shop, Domain-Einstellungen, Seiten, Inhalte und Antragsformulare im ArentDA-Ökosystem zu erstellen.

Der Partner ist verantwortlich für Texte, Bilder, Logos, Preise, rechtliche Informationen, Links, Domains und weiteres Material, das durch den Constructor veröffentlicht wird.

• Website-Inhalte müssen der Inhaltsrichtlinie, den Nutzungsbedingungen, den Rechten Dritter und dem geltenden Recht entsprechen.
• Der Partner hat kein Recht, den Konstruktor zu verwenden, um die offizielle ArentDA-Website zu imitieren, Kunden zu täuschen, unnötige Daten zu sammeln oder die Zahlungs- und Kommunikationsregeln des Dienstes zu umgehen.
• ArentDA hat das Recht, die Veröffentlichung der Website oder einzelner Seiten auszusetzen, bis die Verstöße behoben sind.

6. Anfragen, Buchungen und Bearbeitungsqualität

Der Partner ist verpflichtet, Anfragen in gutem Glauben zu bearbeiten, den Kunden zeitnah zu antworten, nur ausführbare Reservierungen zu bestätigen und wesentliche Änderungen über die verfügbaren Servicekanäle zu dokumentieren.

Verstoß gegen bestätigte Bedingungen, systematische Absagen, das Ignorieren von Anträgen oder Kundenbeschwerden kann zu Sichtbarkeitsbeschränkungen, reduzierter Priorität oder blockierten Funktionen führen.

7. Smarte Vermietung und Partnerangebote

Bei einer smarten Vermietung sendet der Partner dem Kunden ein Angebot, das die tatsächliche Verfügbarkeit des Autos, den Preis, die Währung, die Kaution, die Lieferbedingungen und wesentliche Einschränkungen widerspiegeln muss.

Der Partner ist verpflichtet, die Gültigkeitsdauer des Angebots einzuhalten und Smart Rent nicht zu Spamzwecken zu verwenden, den Kunden außerhalb der vereinbarten Szenarien umzuleiten oder falsche Bedingungen zu veröffentlichen.

• Das Angebot des Partners gilt innerhalb der dem Kunden angezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich, sofern der Kunde es ausgewählt hat und die notwendigen Schritte durchgeführt hat.
• ArentDA kann die Teilnahme eines Partners an Smart Rentals im Falle von systematischen Stornierungen, Beschwerden, Dumping mit anschließenden Preisänderungen oder anderen Missbräuchen einschränken.

8. Abrechnungen, Gebühren und Zahlungsdienstleister

Finanzielle Bedingungen für die Nutzung des Dienstes durch Partner, Provisionen, Abzüge, Rückerstattungen, Überweisungsbedingungen und Zahlungsrollen werden durch die Schnittstelle, individuelle Vereinbarungen, Abrechnungsrichtlinie und die jeweiligen Einstellungen des Zahlungsdienstleisters festgelegt.

Der Partner ist verpflichtet, korrekte Zahlungs- und Steuerinformationen bereitzustellen, die für Abrechnungen, Rückerstattungen, Berichterstattung und Streitbeilegung erforderlich sind.

9. Kundendaten, Sicherheit und Datenschutz

Der Partner erhält Zugriff auf Kundendaten nur in dem Umfang, der notwendig ist, um die Anfrage zu bearbeiten, die Buchung abzuwickeln, Support zu leisten und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Der Partner ist verpflichtet, Kundendaten zu schützen, sie nicht ohne Grund an Dritte weiterzugeben, sie nicht für andere Marketingzwecke ohne Einwilligung zu verwenden, und die Datenschutzerklärung sowie die DPA, falls zutreffend, einzuhalten.

10. Verantwortung des Partners

Der Partner ist verantwortlich für die Rechtsmäßigkeit seiner Aktivitäten, die Qualität und Sicherheit der Fahrzeuge, die Richtigkeit der veröffentlichten Konditionen, das Verhalten des Personals, die Abwicklung von Reservierungen und die Abwicklung von Kundenansprüchen im Zusammenhang mit der tatsächlichen Vermietung.

ArentDA ist verantwortlich für die angemessene Bereitstellung der digitalen Plattform, aber nicht verantwortlich für den physischen Zustand des Fahrzeugs, die Handlungen der Mitarbeiter des Partners oder die Erfüllung der Bedingungen, die der Partner dem Kunden bestätigt hat.

11. Zugriffsbeschränkung und Beendigung der Vereinbarung

Der Partner darf den Dienst nach Abschluss aktiver Anträge, Reservierungen, Abwicklungen und Verpflichtungen gegenüber Kunden und ArentDA einstellen.

ArentDA hat das Recht, den Partnerzugang einzuschränken oder zu beenden, falls es zu Verstößen gegen den Vertrag, Richtlinien, Sicherheitsanforderungen, Kundenrechte, Zahlungsverhalten oder geltendes Recht kommt.

12. Support und rechtliche Hinweise

Betriebliche Anfragen werden über verfügbare Supportkanäle und Ihr persönliches Konto gesendet.

Rechtliche Fragen, Benachrichtigungen und Ansprüche sollten an[email protected]mit der Firma, dem Konto, der Anfrage- oder Buchungsnummer und einer Beschreibung der Umstände.

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht Georgiens. Streitigkeiten, die nicht durch den Support gelöst werden, werden von den Gerichten am Ort der Registrierung des Betreibers entschieden.