Kunden-Dienstleistungsvertrag

1. Vertragsparteien und Annahme

Der Kunde akzeptiert die Vereinbarung, indem er sich registriert, sich anmeldet, eine Anfrage erstellt, Smart Rental startet, eine Buchung vornimmt, bezahlt oder den Dienst weiterhin nutzt.

The client confirms they are at least 18 years old; if applicable law or the partner's terms require a higher age or driving experience, those stricter requirements apply.

Wenn der Kunde im Auftrag einer anderen Person handelt, bestätigt er seine Befugnis und ist für die Richtigkeit der übermittelten Daten verantwortlich.

2. Gegenstand des Vertrages

ArentDA bietet dem Kunden eine digitale Plattform, über die er Partnerangebote einsehen, Anfragen stellen, kommunizieren, Reservierungen vornehmen, Benachrichtigungen erhalten und auf zugehörige Servicefunktionen zugreifen kann.

Die tatsächliche Bereitstellung des Fahrzeugs, die Schlüsselübergabe, Inspektion, Kaution, Bußgelder und zusätzliche Leistungen werden vom Partner durchgeführt, sofern in einer bestimmten Bestellung nichts anderes festgelegt ist.

• ArentDA organisiert die technische Infrastruktur, leitet Anfragen weiter und protokolliert Aktionen in der Benutzeroberfläche.
• Der Partner ist verantwortlich für die Verfügbarkeit des Fahrzeugs, die Mietbedingungen, die Ausstellung, die Rückgabe und die Einhaltung der lokalen Anforderungen.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines bestimmten Angebots zu prüfen, bevor eine Buchung oder Zahlung bestätigt wird.

3. Kundenkonto und Datenrichtigkeit

Der Kunde muss einen aktuellen Namen, Kontaktinformationen, Geburtsdatum, Reisedetails und weitere Informationen bereitstellen, die benötigt werden, um die Anfrage zu bearbeiten und die Buchung abzuschließen.

Der Kunde sorgt eigenständig für die Sicherheit des Zugangs zum Konto und benachrichtigt ArentDA umgehend über verdächtigen unbefugten Zugriff.

• Es ist untersagt, Daten anderer Personen zu verwenden, temporäre Kontakte zu umgehen oder Partner zu täuschen.
• ArentDA kann eine Datenklärung anfordern, eine Anfrage einschränken oder ein Konto sperren, wenn Anzeichen von Betrug, Missbrauch oder Verstößen gegen Richtlinien vorliegen.

4. Anfragen, Buchungen und Interaktion mit Partnern

Die Reservierung gilt als abgeschlossen, sobald die im Interface direkt angegebenen Schritte durchgeführt wurden: Daten bestätigen, Bedingungen akzeptieren, bezahlen oder eine Bestätigung vom Partner erhalten.

Bedingungen für eine bestimmte Buchung können das Alter des Fahrers und Anforderungen an dessen Fahrerfahrung, Kaution, Versicherung, Kilometerlimit, Abholort, Stornierungsbedingungen und zusätzliche Dienstleistungen umfassen.

• Der Kunde muss zur vereinbarten Zeit erscheinen und die vom Partner und dem geltenden Recht erforderlichen Unterlagen vorlegen.
• Änderungen bei Terminen, Abholort, Fahrerzuordnung oder zusätzlichen Dienstleistungen sind nur nach Bestätigung durch den Partner oder über die verfügbare Funktionalität des Dienstes zulässig.
• ArentDA hat das Recht, dem Kunden Servicenachrichten zu senden, die sich auf die Anwendung, Zahlungen, den Buchungsstatus und die Kontosicherheit beziehen.

5. Intelligente Vermietung und Einschränkungen

Smart Rental ermöglicht dem Kunden, Reiseparameter an Partner zu senden und innerhalb eines festgelegten Zeitfensters Angebote zu erhalten.

Der Kunde ist verpflichtet, Smart Rentals in gutem Glauben zu nutzen: Eine Anfrage nur dann zu starten, wenn tatsächlich die Absicht besteht, ein geeignetes Angebot auszuwählen und die Buchung abzuschließen.

• Wenn ein Kunde systematisch smarte Vermietungen startet, gültige Angebote erhält und diese ohne triftigen Grund nicht auswählt, hat ArentDA das Recht, vorübergehend die Möglichkeit zur Erstellung neuer Anfragen zu beschränken.
• Wenn es keine gültigen Vorschläge gäbe, gilt die Nicht-Auswahlbeschränkung nicht.
• The client can contact support to review the restriction; the decision is made taking into account the history of activity, explanations and supporting materials.

6. Zahlungen, Stornierungen und Rücksendungen

Kosten, Währung, Vorauszahlung, Anzahlung, Provisionen, Stornierungs- und Rückgabebedingungen werden in der Benutzeroberfläche, im Partnerangebot oder in der ArentDA-Zahlungsrichtlinie angezeigt.

Zahlungen können von externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden. ArentDA speichert keine vollständigen Bankkartendaten.

• Der Kunde ist verpflichtet, die bestätigten Beträge innerhalb der festgelegten Fristen und auf die im Interface angegebene Weise zu zahlen.
• Rückerstattungen, Teilabzüge und Stornierungen werden gemäß den spezifischen Buchungsbedingungen, Partnerregeln und der Abrechnungsrichtlinie berechnet.
• Strittige Zahlungen sollten zuerst an den ArentDA-Support gesendet werden, zusammen mit einer Beschreibung der Situation und den unterstützenden Unterlagen.

7. Personenbezogene Daten und Kommunikation

Die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten unterliegt der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie und gegebenenfalls der DPA. Diese Dokumente sind Teil der rechtlichen Unterlagen des Dienstes.

Der Kunde stimmt zu, dass die notwendigen Anfrage- und Buchungsdaten an den entsprechenden Partner übermittelt werden dürfen, um die Anfrage zu bearbeiten und den Mietvorgang abzuschließen.

8. Haftung und Beschränkungen

ArentDA ist dafür verantwortlich, die digitale Plattform angemessen bereitzustellen, und garantiert nicht die Verfügbarkeit eines bestimmten Fahrzeugs, dessen Preis oder die Zustimmung eines Partners zu einer Anfrage, bevor das Angebot bestätigt wird.

Der Kunde ist verantwortlich für Verstöße gegen die Buchungsbedingungen, falsche Angaben, Schäden am Fahrzeug, unbezahlte Beträge, Verstöße gegen das Gesetz und das Verhalten der Personen, denen er den Zugang zum Auto oder Konto übertragen hat.

• ArentDA ist nicht verantwortlich für die Handlungen eines Kunden oder Partners außerhalb der Plattform, es sei denn, solche Handlungen wurden durch einen bestätigten technischen Fehler von ArentDA verursacht.
• Der Dienst kann aufgrund von Wartungsarbeiten, Infrastrukturfehlern, Handlungen von Anbietern oder höherer Gewalt vorübergehend nicht verfügbar sein.

9. Beschränkung des Zugriffs und Beendigung der Vereinbarung

Der Kunde kann die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden, während zuvor entstandene Verpflichtungen in Bezug auf Buchungen, Zahlungen, Rücksendungen und Streitigkeiten weiterhin in Kraft bleiben, bis sie vollständig erfüllt sind.

ArentDA hat das Recht, den Zugriff zu beschränken oder zu beenden, falls es zu Verstößen gegen den Vertrag, die Nutzungsbedingungen, Sicherheitsrisiken, Betrug, Missbrauch von Smart Rent oder gesetzliche Anforderungen kommt.

10. Streitigkeiten und Kundensupport

Die Parteien bemühen sich, Probleme durch den ArentDA-Support zu lösen, bevor sie auf externe Verfahren zurückgreifen.

Eine Support-Anfrage muss die Anfrage- oder Buchungsnummer, das Veranstaltungsdatum, die Beschreibung der Situation und die Unterlagen enthalten.

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht Georgiens. Streitigkeiten, die nicht durch den Support gelöst werden, werden von den Gerichten am Ort der Registrierung des Betreibers entschieden.

E-Mail:[email protected].