اتفاقية خدمات الشريك

1. أطراف العقد والقبول

يقبل الشريك الاتفاق عند تسجيل حساب الشريك، إنشاء شركة، نشر مركبة، إرسال عرض إلى عميل، تمكين منشئ الموقع، أو الاستمرار في استخدام لوحة معلومات الشريك.

يؤكد الشريك أن ممثليه ومستخدمي لوحة معلومات الشريك يبلغون من العمر 18 عامًا على الأقل وأنهم مخولون بالتصرف نيابة عن الشريك.

إذا تم إنشاء الحساب بواسطة موظف أو ممثل للشركة، فإن هذا الشخص يؤكد صلاحية قبول الاتفاق نيابة عن الشريك.

2. موضوع الاتفاق

ArentDA تقدّم للشركاء أدوات رقمية لإدارة أسطولهم, وأسعارهم, وتوفرهم, وطلباتهم, وحجوزاتهم, وإشعاراتهم, وتحليلاتهم, والصفحات العامة.

يوفر الشريك بشكل مستقل للعميل خدمة تأجير سيارات، وهو المسؤول عن الامتثال لأنشطته مع القوانين المعمول بها والمتطلبات الضريبية والتأمين والتراخيص واللوائح المحلية.

• ArentDA لا يصبح مالكاً لسيارات الشريك ولا يتعهد بأي التزامات تتعلق بالتسليم الفعلي أو إعادة السيارة.
• يلتزم الشريك بتنفيذ الشروط المؤكدة المعروضة على العميل في الواجهة أو المتفق عليها من خلال الخدمة.
• قد تختلف وظائف الخدمة وفقًا للدور والتسعير والتحقق والجغرافيا والتوفر الفني والامتثال للسياسة.

3. حساب الشريك، الشركة والتحقق

يتعيّن على الشريك تقديم معلومات موثوقة عن الشركة، وأشخاص الاتصال، والمواقع، والتفاصيل، والسيارات، وشروط الإيجار.

لدى ArentDA الحق في طلب معلومات إضافية، مستندات أو تأكيد لحماية العملاء والمدفوعات وجودة الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية.

• الشريك مسؤول عن أفعال المستخدمين الذين منحهم حق الوصول إلى الحساب أو عمليات المعالجة داخل التطبيق الداخلي.
• يجب تحديث تفاصيل الاتصال وساعات العمل ونقاط الاستلام والأسعار والودائع والقيود باستمرار.
• إذا كانت هناك مؤشرات على الاحتيال أو البيانات الزائفة أو تهديد للعملاء، يحق لـ ArentDA تقييد وظائف الحساب حتى يتم توضيح الظروف.

4. أسطول المركبات، العروض وشروط الإيجار

الشريك ينشر فقط السيارات التي لديه الحق في التصرف بها بغرض الإيجار، ويشير إلى المواصفات الفعلية والصور والأسعار والتوافر والوديعة والتأمين والقيود.

يلتزم الشريك بتحديث تقويم التوظيف وحالات المركبات وظروفها التي تؤثر في قرار العميل بشكل فوري.

• يُحظَر نشر سيارات غير موجودة، وأسعار وهمية، وصور مضللة، أو شروط لا يرغب الشريك في الوفاء بها.
• إذا لم تتوفر المركبة المؤكدة، يلتزم الشريك بتقديم بديل مماثل أو اتباع إجراء الإلغاء المتفق عليه مع العميل وArentDA.
• ArentDA لديها الحق في إخفاء سيارة أو عرض أو شركة في حالة وجود شكاوى، مخالفات، بيانات قديمة أو مخاطر على العملاء.

5. منشئ المواقع والصفحات العامة

يمنح مُنشئ الموقع الشريك أدوات لإنشاء متجر علني على الويب، وإعدادات النطاق، الصفحات، المحتوى، ونماذج التقديم ضمن منظومة ArentDA.

يتحمل الشريك مسؤولية النصوص والصور والشعارات والأسعار والمعلومات القانونية والروابط والنطاقات وغيرها من المواد المنشورة من خلال المُنشئ.

• يجب أن يتوافق محتوى الموقع مع سياسة المحتوى، وسياسة الاستخدام المقبول، وحقوق الأطراف الثالثة، والقوانين المعمول بها.
• لا يجوز للشريك استخدام المُنشئ لتقليد الموقع الرسمي لـ ArentDA، وخداع العملاء، وجمع بيانات غير ضرورية، أو تجاوز قواعد الدفع والتواصل الخاصة بالخدمة.
• لدى ArentDA الحق في تعليق نشر الموقع أو صفحات فردية حتى تُزال الانتهاكات.

6. الطلبات والحجوزات وجودة المعالجة.

يلتزم الشريك بمعالجة الطلبات بحسن النية، والرد على العملاء في الوقت المناسب، وتأكيد الحجوزات القابلة للتنفيذ فقط وتسجيل التغييرات الهامة من خلال قنوات الخدمة المتاحة.

انتهاك الشروط المعتمدة، والإلغاءات المنهجية، وتجاهل الطلبات أو شكاوى العملاء قد يؤدي إلى قيود في الظهور، وانخفاض الأولوية، أو حظر الوظائف.

7. التأجير الذكي وعروض الشركاء

عند المشاركة في الإيجار الذكي، يرسل الشريك للعميل عرضاً يجب أن يعكس التوافر الفعلي للسيارة والسعر والعملة والوديعة وشروط التسليم والقيود الهامة.

يُلتزم الشريك بالامتثال لفترة صلاحية العرض وعدم استخدام smart rent لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، وإعادة توجيه العميل خارج السيناريوهات المتفق عليها أو نشر شروط كاذبة.

• يُعتبر عرض الشريك ملزماً ضمن الشروط والأحكام المعروضة على العميل إذا اختاره وأكمل الإجراءات اللازمة.
• قد تقيد ArentDA مشاركة الشريك في الإيجارات الذكية في حال الإلغاءات المنهجية, الشكاوى, الإغراق مع تغيّر الأسعار لاحقاً أو غيرها من الانتهاكات.

8. التسويات والرسوم ومزودي الدفع

الشروط المالية لاستخدام الشريك للخدمة، العمولات، الاستقطاعات، المبالغ المستردة، شروط التحويلات وأدوار الدفع، تُحدّد بواسطة الواجهة والاتفاقيات الفردية وسياسة الفوترة والإعدادات المعمول بها لدى مزود الدفع.

يلتزم الشريك بتوفير معلومات الدفع والضرائب الصحيحة اللازمة لإجراء التسويات والاستردادات والتقارير وحل النزاعات.

9. بيانات العملاء، الأمن والخصوصية

يحصل الشريك على الوصول إلى بيانات العملاء فقط بالقدر اللازم لمعالجة الطلب، وإتمام الحجز، وتقديم الدعم، وتلبية الالتزامات القانونية.

يلتزم الشريك بحماية بيانات العملاء، وعدم نقلها إلى أطراف ثالثة بدون سبب، وعدم استخدامها لأغراض تسويق غير ذات صلة بدون موافقة، والامتثال لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات، إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق.

10. مسؤولية الشريك

الشريك مسؤول عن قانونية أنشطته، وجودة وسلامة السيارات، ودقة الشروط المنشورة، وسلوك الموظفين، وتنفيذ الحجوزات، وتسوية مطالب العملاء المتعلقة بالإيجار الفعلي.

ArentDA تكون مسؤولة عن توفير المنصة الرقمية بشكل معقول، لكنها ليست مسؤولة عن الحالة الفعلية للمركبة، أو عن تصرفات موظفي الشريك، أو عن تنفيذ الشروط التي أكدها الشريك للعميل.

11. قيود الوصول وإنهاء الاتفاقية

قد يتوقف الشريك عن استخدام الخدمة بعد إكمال الطلبات النشطة، والحجوزات، والتسويات، والالتزامات تجاه العملاء وArentDA.

تحتفظ ArentDA بالحق في تقييد أو إنهاء وصول الشريك في حال مخالفة العقد والسياسات ومتطلبات الأمن وحقوق العملاء وانضباط الدفع أو القانون المعمول به.

12. الدعم والإشعارات القانونية

يتم إرسال الطلبات التشغيلية عبر قنوات الدعم المتاحة وحسابك الشخصي.

يجب إرسال الأسئلة القانونية والإشعارات والمطالبات إلى[email protected]مع الشركة، ورقم الحساب، ورقم الطلب أو الحجز، ووصف الظروف.

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جورجيا. وتُعرض النزاعات التي لم تُحل من خلال الدعم أمام المحاكم في مكان تسجيل المشغّل.