سياسة الفوترة

1. أحكام عامة

سياسة الفوترة تنطبق على جميع الميزات المدفوعة والرسوم والأسعار والخدمات الإضافية المقدمة من خلال ArentDA.

2. الرسوم وشطب الديون

• يتم عرض تكلفة الخدمات والعمولات قبل تأكيد المعاملة.
• يمكن أن تحدث الشطب المحاسبي عند تأكيد المعاملة، أو عند وقوع حدثٍ ما، أو بشكل دوري وفق التعريفة المختارة.
• يلتزم المستخدم بضمان وجود حد كافٍ ودقة طريقة الدفع.

3. الضرائب والرسوم

ما لم يُذكر خلاف ذلك، قد تُعرض الأسعار باستثناء الضرائب المطبقة والرسوم البنكية. يُسجل المبلغ النهائي في الشيك/الإيصال.

4. الإرجاع

يتم النظر في المبالغ المستردة وفق الأسس التي يحددها القانون وبشروط خدمة محددة وظروف مؤكدة.

• العمولات المرتبطة بالخدمة الفعلية المقدمة عادةً غير قابلة للاسترداد، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
• المدة اللازمة لإيداع المبلغ المسترد تعتمد على مزود الدفع والبنك المصدر.

5. الاسترداد ومكافحة الاحتيال

إذا كان هناك اشتباه في الاحتيال، فإن الخدمة لها الحق في طلب تأكيد إضافي وتقييد العمليات مؤقتاً حتى إتمام التحقق.

في حال وجود اعتراضات غير مبررة على المدفوعات بالبطاقات، قد يتم تقييد الوصول إلى الميزات المدفوعة.

6. الاشتراكات والمدفوعات المتكررة

يتم تجديد خدمات الاشتراك تلقائيًا للفترة التالية من دورة الفوترة ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد.

شروط الإلغاء وتاريخ الشطب والفترة موضحة في واجهة التعريفة.

7. وثائق الدفع

تُقدَّم المعلومات المتعلقة بالمدفوعات والوثائق الداعمة إلكترونيًا من خلال واجهة الخدمة أو القنوات التي يحددها المستخدم.

8. النزاعات والاستئنافات

للاستفسارات المتعلقة بالمستحقات والعوائد:[email protected]. زود رقم المعاملة، وتاريخها، ووصف المشكلة.